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彩友会彩票网官方网站:咨询热线很“热”,群众心里很“暖”

2022-05-12 17:21 来源:通博娱乐手机客户端下载
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青岛新闻网5月12日讯  “欢迎致电市南区行政审批服务局,彩友会彩票网官方网站:我们秉承“暖南惟民政简易行”的服务理念竭诚为您服务。目前,有xx位群众正在等待,如您感觉等待时间较长,可先行挂断,稍后我们将回拨电话,电话接听中,请您稍候……”

“作风能力提升年”活动开展以来,市南区行政审批服务局,聚焦优化营商环境和“一次办好”目标,不断改进工作作风,市南区行政审批服务局领导深入一线窗口调研,进一步查摆窗口服务流程机制等问题。针对业务咨询电话量大、线路忙的问题,探索改进业务咨询热线的服务方式,建立“4+1”工作模式,创新开通“回拨”服务功能。即:4路分机正常接听咨询电话,第一时间与办事人沟通,答疑解惑;1路分机专门承担回拨任务,确保咨询业务保持服务渠道的畅通。

“回拨”工作机制推行以来,回拨群众来电日均120余件,接听办事群众电话日均550余件,每月咨询电话累计1.1万余件,获得企业普遍认可和好评。同时,不断拓宽服务渠道,依托“山东政务服务网”和“青岛市南审批大厅”微信服务号,不间断宣发“白话攻略”视频版办事指南和“政务服务一点通”热点咨询问题汇编等,方便企业多渠道了解最新咨询及申报要点。

今后,市南区行政审批局将找准工作切入点,在智能化审批服务方面进行更多探索和尝试,持续推动作风能力不断提升,以一流政务服务和营商环境为加快建设新时代社会主义现代会国际大都市样板区贡献“市南审批”力量。

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